Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit
Ein effektives Qualitätsmanagementsystem hilft uns dabei, die Wirksamkeit, Professionalität und Verantwortlichkeit in unseren Diensten, Zentren und in internen Abläufen zu erhöhen.
Qualitätspolitik im DiCV
Die Qualitätspolitik ist die Verbindung zwischen der strategischen Ausrichtung des Caritasverbandes mit dem Qualitätsmanagement. Sie basiert u.a. auf der Satzung des DiCVs Berlin e.V., dem Leitbild des Deutschen Caritasverbandes sowie auf der Christlichen Sozialethik, in dessen Mittelpunkt die Achtung der Menschenwürde steht. In unserer Qualitätspolitik wird die Komplexität des Caritasverbandes als Trägerverband und als Spitzenverband deutlich.
Woran orientieren wir uns?
Unser gesamtes Qualitätsmanagementsystem orientiert sich an der ISO 9001:2015.
Das Bildungszentrum ist als Träger der Integrationsprojekte in der Region Vorpommern und Berlin nach dieser Norm zertifiziert und hat eine AZAV-Zulassung. Die Integrationsprojekte in Pasewalk und Anklam werden unter den Bedingungen dieses Managementsystems durchgeführt.
Und so gewährleisten wir den KVP-Prozess, den „kontinuierlichen Verbesserungsprozess“
- Ein digitales QM-Handbuch ist allen Mitarbeitenden zugänglich.
- In Qualitätszirkeln einzelner Geschäftsfelder der Sozialen Arbeit werden Prozesse und Dokumente erarbeitet und regelhaft aktualisiert.
- Jährlich wird ein Rahmenprozess intern auditiert.
- Über Aktualisierungen von Dokumenten und Prozessen werden die Mitarbeitenden in einem monatlich erscheinenden Newsletter informiert.