WLAN statt Warteschlange Digitalisierung mit Sinn

Digitalisierung kann Berlin schneller, transparenter und bürgernäher machen. Digitale Angebote sollten dafür barrierearm, verständlich und nutzerorientiert sein.

Doch gerade im sozialen Bereich haben Einrichtungen immer noch großen Nachholbedarf. Es fehlt an Investitionsmitteln für technische Geräte, Infrastruktur und Fortbildungen für Mitarbeitende und Zugänge für Klient:innen.

Unsere Lösungen:

Digitale Strukturen:

Berlin braucht eine verbindliche Strategie zur Förderung digitaler Kompetenzen bei den Menschen, zur Bereitstellung zugänglicher Endgeräte und zur Sicherung barrierearmer Infrastruktur.

Einrichtungen digitalisieren:

Digitalisierungsmaßnahmen in Gesundheits- und sozialen Einrichtungen wie z.B. Pflegeeinrichtungen oder Pflegedienste müssen so gefördert werden, dass zusätzlicher Organisations- und Personalaufwand refinanziert wird, Schulungen möglich sind und eine sichere IT-Infrastruktur inklusive wirksamer Datenschutz- und Cybersicherheitsmaßnahmen dauerhaft betrieben werden kann.

Nutzerorientierung:

Digitale Angebote müssen dabei intuitiv, verständlich und barrierearm sein - und als Ergänzung, nicht als Ersatz, persönlicher Beratung und Unterstützung verankert werden, besonders für Menschen in prekären Lebenslagen. Bei Behörden wie Jobcenter und Bürgerämtern müssen trotz Digitalisierung persönliche Vorsprachen und Beratung ohne digitale Terminbuchung erhalten bleiben.